ついにGOLF TOURANの納車の日を迎えました。
代休を取得して、午後からDUOのお店に・・・・すると玄関にいるではありませんか!我が家の新しい家族になるTOURANが。早速店内に入ると担当営業氏がお出迎え。
奥にあるソファーのある特別室に案内されて、まずは妻にお礼の花束のプレゼント。このあたりは流石!我が家の財布と決定権を握っている人が誰か、抑えた上でのプレゼントに妻も大喜び。そして、子ども達にビートルのミニカーのプレゼント。こちらも流石。ハウスメーカー営業の友達が言っていましたが、営業の基本は妻と子どもを味方につけること。次から次へと出されるプレゼントを見ながら冷ややかにその言葉を思い出してしまいました。
次に、マニュアルに添って保証内容や各種サービスプランの説明。こちらは抜かりのない説明でよく分かりました。
次に、実際にTOURANを前にして操作方法などの説明。ウインカーレバーが左右違うことはもちろんですが、ドアロックが運転席だけにあり、集中タイプであること、他の席でドアロックを解除するには、ドアノブを2回連続して引く必要があることなど、国産車との違いが数多くあります。担当営業氏は淡々と説明を進めますが、こりゃ頭にはいりましぇん。でも、安全を最優先に考えて設計されているというのはよく分かりました。あとは家に帰ってからマニュアルをゆっくり読むことにしましょう。
ここまでで約1時間30分。リフトアップして下回りの説明もあると一部で聞いていたのですが、それは無し。説明を終えて、ようやく引渡しです。そのときの担当営業氏の一言「GOLFⅤになって品質も向上していますし、しっかり整備点検してお渡ししていますが、機械物なので、不具合が発生してご迷惑をおかけするかもしれません。でも保証がありますのでご安心を」。安心なんだかどうだか・・・(笑)。でもそれも愛着の一つとして受け入れていくつもりです。
その後、夜の道を家族全員で帰ったのですが、やはりウインカーレバーは慣れない。何度もワイパーを起動させてしまいました。今後は早めの合図を心がけなければ。でも安全運転のためにはいいことかもしれませんね。そのほかにも運転していてさまざまな違いに戸惑うこともありますが、やはり乗り味と安心感は国産にはないものがあります。後部座席に座った妻も、乗り心地も良いしシートのすわり心地は最高と、大満足でした。
ただ一点、DUOの担当営業氏で気になったことが・・・。TOURANの操作方法説明を受けていた途中、「先生」と呼ばれる顧客が来店したのですが、その時の態度の豹変ぶりと言ったら・・・・。われわれ家族への対応と明らかに違う。やはり金と地位には弱いんだなぁと残念でした。まぁトヨタ系列と言えども所詮外車ディーラー、仕方ないか。
満足度80%の納車儀式でした
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